Ratgeber für Angehörige

Pflege in der Muttersprache: Wer übersetzt, wer zahlt?

Reicht das Deutsch Ihrer Mutter oder Ihres Vaters für die Pflegegrad-Begutachtung nicht aus, muss die antragstellende Person für eine Verständigung auf Deutsch sorgen. Angehörige dürfen übersetzen. Dolmetscher für Arabisch, Farsi, Dari oder Urdu zahlen Pflege- und Krankenkasse in der Regel nicht.

Stand: 07.10.2026

Auf einen Blick

  • Reicht das Deutsch für die Pflegegrad-Begutachtung nicht, muss die antragstellende Person für eine Übersetzung sorgen. Angehörige und Bekannte dürfen übersetzen (Begutachtungs-Richtlinien, Kap. 3.2.2.1).
  • Dolmetscher für Arabisch, Farsi, Dari oder Urdu bezahlen Pflegekasse und Krankenkasse in der Regel nicht. Eine ausdrückliche Pflicht der Kassen gibt es nur für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderung, etwa für Gebärdensprache (§ 17 Abs. 2 SGB I).
  • Die erste Begutachtung findet im regulären Verfahren nicht per Telefon oder Video statt. Bei späteren Begutachtungen hat der Wunsch nach einem Hausbesuch Vorrang (§ 142a Abs. 2 und 4 SGB XI).
  • Amtliche Informationen zur Pflege gibt es vor allem auf Arabisch, wenige auf Farsi. Auf Dari und Urdu haben wir keine gefunden (Stand 05.10.2026).
  • Kostenlos und trägerneutral berät der Pflegestützpunkt im Offenbacher Stadthaus.
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Ratgeber der Pflegefit GmbH, ambulanter Pflegedienst in Offenbach. Stand: 07.10.2026.

Darf ich bei der Pflegegrad-Begutachtung übersetzen?

Ja. Bei der Begutachtung durch den Medizinischen Dienst (MD, früher MDK) dürfen Angehörige übersetzen, ebenso Bekannte mit ausreichenden Sprachkenntnissen oder ein Übersetzungsdienst, so das Gesundheitsportal des Bundesgesundheitsministeriums. Nach den Begutachtungs-Richtlinien, in Kraft seit 01.10.2026, muss die antragstellende Person sicherstellen, dass eine Verständigung auf Deutsch möglich ist. Darauf weist der Medizinische Dienst mit der Terminankündigung hin (Kap. 3.2.2.1).

Privat Versicherte begutachtet nicht der Medizinische Dienst, sondern Medicproof. Fragen Sie dort bei der Terminabsprache, wer übersetzen darf.

Klappt die Verständigung trotzdem nicht, bricht die Gutachterin ab, und es gibt zeitnah einen neuen Termin (Kap. 3.2.2.3). Die Pflegekasse muss zwar spätestens 25 Arbeitstage nach Antragseingang entscheiden, sonst zahlt sie 70 Euro für jede begonnene Woche Verspätung (§ 18c Abs. 1 und 5 SGB XI). Verständigungsschwierigkeiten hat sie aber nicht zu vertreten, für diese Zeit entfallen die 70 Euro (Gemeinsames Rundschreiben zu § 18c SGB XI, S. 118 f.).

Die Frist ruht dann, bis eine Begutachtung nach Ihren Angaben wieder möglich ist, und für den neuen Termin noch bis zu 15 Arbeitstage, nachdem Pflegekasse oder Medizinischer Dienst davon erfahren. Findet die Begutachtung früher statt, läuft die Frist ab dann weiter (§ 18c Abs. 5 SGB XI; Rundschreiben, S. 119 f. und 128 f.). Sagen Sie dem Medizinischen Dienst deshalb gleich Bescheid, sobald jemand zum Übersetzen gefunden ist.

Nach dem noch nicht beschlossenen Entwurf zum Pflegeneuordnungsgesetz soll die 25-Tage-Frist vom 1. Januar bis 30. April 2027 ausgesetzt werden, außer in besonders dringlichen Fällen.

Wer übernimmt die Kosten für Dolmetscher?

In der Regel die Familie selbst. Die Amtssprache ist Deutsch (§ 19 Abs. 1 SGB X). Gebärdensprache und andere Kommunikationshilfen bezahlen Behörden und Kassen für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderung, auch bei ärztlichen Untersuchungen (§ 17 Abs. 2 SGB I, § 19 Abs. 1 SGB X). Für Arabisch, Farsi, Dari oder Urdu gibt es keine solche Regel.

  • Pflegekasse: Eine Pflicht, Dolmetscher für Begutachtung oder Pflegeberatung zu bezahlen, steht weder im Pflegeversicherungsgesetz (SGB XI) noch in den Richtlinien dazu. Auch der Entwurf zur Pflegereform vom 30.09.2026 sieht keine vor (noch nicht beschlossen).
  • Krankenkasse: Das Krankenversicherungsrecht (SGB V) enthält keine Regel zu Dolmetschern. Auf ihrer Seite zu Dolmetschern für Gehörlose schreibt die AOK, dass sie Dolmetscher für Fremdsprachen nicht bezahlt.
  • Arztpraxis: Die Aufklärung vor einer Behandlung muss für Ihren Angehörigen verständlich sein (§ 630e Abs. 2 BGB). Hat die Ärztin Zweifel an der Übersetzung durch Angehörige, muss sie auf einem Dolmetscher bestehen. Die Kosten trägt dann die Patientin oder der Patient, erklärt gesund.bund.de.

So bereiten Sie die Begutachtung mit Übersetzung vor

  1. Antrag auf Deutsch stellen. Mit Vollmacht dürfen Sie den Antrag für Ihre Mutter oder Ihren Vater stellen. Nach Angabe des Medizinischen Dienstes genügt ein Anruf bei der Pflegekasse. Wie Antrag und Begutachtung ablaufen, erklärt unser Ratgeber Pflegegrad beantragen in Offenbach.
  2. Übersetzende Person festlegen. Wählen Sie jemanden, der gut Deutsch und die Sprache Ihres Angehörigen spricht und weiß, worum es bei der Begutachtung geht (Dienstleistungs-Richtlinien, § 3 Abs. 3).
  3. Termin abstimmen. Der Medizinische Dienst nennt ein Zeitfenster von höchstens zwei Stunden (Begutachtungs-Richtlinien, Kap. 3.2.2.1). Kann die übersetzende Person dann nicht, bitten Sie früh um einen anderen Termin. Beim Medizinischen Dienst Hessen geht das über ein Kontaktformular.
  4. Unterlagen bereitlegen. Arzt- und Entlassungsberichte, den aktuellen Medikamentenplan und, wenn schon ein Pflegedienst kommt, dessen Pflegedokumentation. Fehlende Berichte müssen Sie nicht extra anfordern (Merkblatt des Medizinischen Dienstes, PDF). Den freiwilligen Fragebogen des MD Hessen zur Pflegesituation dürfen auch Angehörige ausfüllen.
  5. Notizen machen. Schreiben Sie zu jedem der sechs Prüfbereiche (siehe häufige Fragen) ein Beispiel aus dem Alltag auf und gehen Sie die Notizen vorher mit der übersetzenden Person durch. Die Techniker Krankenkasse rät, mit dem Beginn zu warten, bis alle da sind, und am Ende die eigenen Notizen mit dem Besprochenen abzugleichen.
  6. Vollständig übersetzen. Auch Körperpflege und Toilettengang gehören ins Gespräch. Beschönigt Ihr Angehöriger seine Lage aus Scham, schildern Sie den Alltag so, wie er ist. Dabei kann auch ein kurzes Gespräch von Ihnen unter vier Augen mit der Gutachterin helfen, rät die Verbraucherzentrale.

Soll Pflegefit Ihren Angehörigen pflegen, besprechen wir im kostenfreien Erstgespräch auch, wie es bis zum Bescheid weitergeht, auf Wunsch auf Arabisch, Farsi, Dari oder Urdu. Nennen Sie Ihre Sprache gleich beim Anruf unter 069 24007183.

Wo gibt es Informationen auf Arabisch, Farsi, Dari oder Urdu?

Vor allem auf Arabisch, wenig auf Farsi. Auf Dari und Urdu haben wir bei Bund, Medizinischem Dienst und Stadt Offenbach zur Pflege nichts gefunden (Stand 05.10.2026). Manche Texte sind mehrere Jahre alt, Eurobeträge darin können veraltet sein.

Auf Arabisch

Auf Farsi

Gibt es Pflegeberatung in meiner Sprache?

Einen Anspruch auf Beratung in einer bestimmten Sprache gibt es nicht. Die Pflegeberatungs-Richtlinien verlangen eine Ausdrucksweise, die zum Sprachverständnis passt, und Rücksicht auf kulturellen Hintergrund und Familie. Die Beraterin soll auf Material in anderen Sprachen hinweisen oder Sie bitten, jemanden zum Übersetzen mitzubringen. Darum kümmern Sie sich selbst (Abschnitt 1.5, Fußnote 15).

Nach dem ersten Antrag muss die Pflegekasse unmittelbar einen Beratungstermin innerhalb von zwei Wochen anbieten, auf Wunsch bei Ihnen zu Hause, oder einen Beratungsgutschein ausstellen (§ 7b Abs. 1 SGB XI). Die Pflegeberatung ist unentgeltlich und bezieht auf Wunsch die Angehörigen ein (§ 7 Abs. 2, § 7a Abs. 2 SGB XI).

Unabhängig berät der Pflegestützpunkt der Stadt Offenbach im Stadthaus, Berliner Straße 60, 8. Obergeschoss, Telefon 069 80652453 oder 069 80653542. Die Stadt nennt die Beratung trägerneutral und kostenfrei. Ob eine Beratung in Ihrer Sprache möglich ist, fragen Sie bei der Terminvereinbarung. Für den Kreis Offenbach ist der Pflegestützpunkt im Kreishaus Dietzenbach da, Telefon 06074 8180-5321.

Wer macht den Beratungsbesuch bei Pflegegeld?

Ein zugelassener Pflegedienst oder eine anerkannte Beratungsstelle (§ 37 Abs. 3b SGB XI). Die Kosten trägt die Pflegekasse oder die private Pflegeversicherung (§ 37 Abs. 3c SGB XI).

Wer in Pflegegrad 2 bis 5 nur Pflegegeld bezieht, muss den Besuch halbjährlich zu Hause abrufen. Sonst kürzt die Pflegekasse das Pflegegeld, im Wiederholungsfall entzieht sie es (§ 37 Abs. 3 und 6 SGB XI). Wer daneben Pflegesachleistungen eines Pflegedienstes bekommt, kann den Besuch freiwillig nutzen (§ 37 Abs. 3 SGB XI; Gemeinsames Rundschreiben, S. 229 f.). Pflegefit macht Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI auch bei Familien, die wir sonst nicht pflegen.

Was ist kultursensible Pflege?

Die AOK beschreibt kultursensible Pflege so: Pflegebedürftige können nach ihren Werten, kulturellen und religiösen Bedürfnissen leben, etwa bei Sprache, Religion, Ernährung und Umgangsformen. Im Gesetz steht, die Pflegeversicherung soll diesen Bedürfnissen nach Möglichkeit Rechnung tragen (§ 1 Abs. 5 SGB XI), und auf religiöse Bedürfnisse ist Rücksicht zu nehmen (§ 2 Abs. 3 SGB XI). Einen Anspruch auf bestimmte Maßnahmen gibt das nach dem Gemeinsamen Rundschreiben (zu § 1 SGB XI, S. 19) nicht. Pflegebedürftige können aber zwischen Pflegediensten verschiedener Träger wählen (§ 2 Abs. 2 SGB XI).

Beispiele, nach denen Sie im Erstgespräch fragen können:

  • Wer im Team spricht die Sprache, und bei welchen Einsätzen kommt diese Person?
  • Ist für die Körperpflege eine Pflegekraft gleichen Geschlechts möglich?
  • Wie richtet sich der Dienst nach Gebets- oder Ruhezeiten, Fastenzeiten und Speisevorschriften?
  • Gibt es eine feste Ansprechperson?

Bei Pflegefit gehen wir diese Fragen für die Grundpflege zu Hause im Erstgespräch mit Ihnen durch.

Bei anerkanntem Pflegegrad und Pflege zu Hause gibt es derzeit außerdem den Entlastungsbetrag von 131 Euro im Monat. Daraus erstattet die Pflegekasse gegen Beleg etwa Begleitung zu Arztterminen oder Spaziergänge mit einem zugelassenen Pflegedienst oder anerkannten Angebot. Was im Jahr übrig bleibt, können Sie bis zum 30. Juni des Folgejahres nutzen (§ 45b Abs. 1 und 2 SGB XI). Hilfe des Pflegedienstes beim Waschen oder Essen deckt er ab Pflegegrad 2 nicht (§ 45b Abs. 1 Satz 3 Nr. 3 SGB XI). Mehr dazu unter Entlastungsleistungen. Nach dem noch nicht beschlossenen Entwurf zum Pflegeneuordnungsgesetz soll der Entlastungsbetrag ab 2027 umgebaut werden und in Pflegegrad 1 wegfallen.

Wie finde ich einen Pflegedienst, der unsere Sprache spricht?

Fragen Sie beim Pflegestützpunkt und in jedem Erstgespräch gezielt nach der Sprache. Haben Sie Leistungen beantragt, muss Ihnen die Pflegekasse auf Anforderung unverzüglich eine Leistungs- und Preisvergleichsliste der zugelassenen Pflegedienste in Ihrer Gegend schicken (§ 7 Abs. 3 SGB XI).

Die Verbraucherzentrale rät, mehrere Dienste zu vergleichen, sich zu Hause beraten zu lassen, einen Kostenvoranschlag zu verlangen und alle mündlichen Absprachen in den schriftlichen Pflegevertrag aufzunehmen. Schreiben Sie auch Absprachen zur Sprache und zu festen Ansprechpersonen hinein.

Bei Pflegefit ist das Erstgespräch kostenfrei, am besten bei Ihnen zu Hause. Wir klären, wie oft wir kommen und wer die Kosten trägt. Danach bekommen Sie einen Kostenvoranschlag mit dem möglichen Eigenanteil und erst dann den Pflegevertrag. Mehr dazu unter So beginnt die Pflege mit Pflegefit und Kosten und Abrechnung.

Erstgespräch in Ihrer Sprache anfragen

Im Team sprechen wir Deutsch, Englisch, Arabisch, Urdu, Farsi und Dari. Wer mit welcher Sprache zu welchen Einsätzen kommen kann, besprechen wir im Erstgespräch. Pflegefit pflegt in Offenbach und etwa 15 km Umkreis, auch in Teilen von Frankfurt (unser Einsatzgebiet), und nimmt derzeit (Stand Oktober 2026) neue Patientinnen und Patienten auf.

Bei anerkanntem Pflegegrad 2 bis 5 rechnen wir bei gesetzlich Versicherten die Pflege bis zum Höchstbetrag direkt mit der Pflegekasse ab. Was die Pflegekasse nicht übernimmt, ist Eigenanteil. Reichen Einkommen und Vermögen dafür nicht, kommt Hilfe zur Pflege vom Sozialamt infrage (§ 61 SGB XII). Auch privat Versicherte pflegen wir.

Sie erreichen uns rund um die Uhr unter 069 24007183. Nennen Sie dabei Sprache, Pflegegrad und Wohnort Ihres Angehörigen. Schreiben können Sie per WhatsApp oder über das Anfrageformular, Arztbriefe und Befunde bitte nicht per WhatsApp. Wir melden uns noch am selben Tag.

Quellen

Gesetze und Richtlinien

Weitere Informationen

Anlaufstellen und Material in Ihrer Sprache

Das spricht für Pflegefit

Ob Behandlungspflege, Grundpflege oder Beratung: Das gilt für alle unsere Leistungen in Offenbach und Umgebung.

Kostenloses Erstgespräch

Wir beraten Sie unverbindlich, am besten bei Ihnen zu Hause. So läuft der Start

Direkt mit allen Kassen

Versorgungsverträge mit allen Kassen, Abrechnung direkt mit Pflege- und Krankenkasse.

Sechs Sprachen

Deutsch, Englisch, Arabisch, Urdu, Farsi und Dari.

15 km um Offenbach

Auch Frankfurt, Mühlheim, Maintal und Bad Vilbel. Zum Einsatzgebiet

Häufige Fragen

Hier beantworten wir die Fragen, die uns Angehörige am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 069 24007183.

Weitere Pflege-Fragen?

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Geht die Begutachtung auch per Telefon, wenn jemand übersetzen muss?

Bei der ersten Begutachtung in der Regel nicht. Telefon und Video sind auch nach einem Widerspruch ausgeschlossen und wenn das letzte Gutachten keine Pflegebedürftigkeit ergeben hat (§ 142a Abs. 2 SGB XI). Bei Höherstufung oder Wiederholung ist eine Begutachtung per Telefon oder Video ab 14 Jahren möglich, aber nur mit Zustimmung und nur, wenn der letzte Hausbesuch höchstens 36 Monate zurückliegt. Ist die Verständigung schwierig, muss eine unterstützende Person dabei sein (Begutachtungs-Richtlinien, Kap. 7.1.2). Wünscht Ihr Angehöriger einen Hausbesuch, hat dieser Vorrang (§ 142a Abs. 4 SGB XI).

Kann ich den Antrag auf einen Pflegegrad in meiner Sprache stellen?

Stellen Sie ihn besser auf Deutsch. Versteht die Pflegekasse einen Antrag in fremder Sprache nicht, verlangt sie eine Übersetzung mit Frist (§ 19 Abs. 2 SGB X). Kommt die Übersetzung rechtzeitig, zählt der ursprüngliche Eingang, sonst erst ihr Eingang. Darauf muss die Pflegekasse bei der Fristsetzung hinweisen (§ 19 Abs. 4 SGB X). Das kann Geld kosten, denn die Pflegekasse zahlt nicht für die Zeit vor dem Antragsmonat (§ 33 Abs. 1 SGB XI).

Wie viel kostet ein Dolmetscher für zwei Stunden?

Einen festen Preis gibt es nicht, jeder Dolmetscher legt ihn selbst fest. Lassen Sie sich vorher ein schriftliches Gesamtangebot samt Fahrt- und Wartezeit geben. Zur Orientierung: Gerichte zahlen Dolmetschern 93 Euro je Stunde, auch für Reise- und Wartezeit, und erstatten die Fahrtkosten (§ 8 und § 9 Abs. 5 JVEG).

Die ehrenamtlichen Integrations- und Gesundheitslotsen des Freiwilligenzentrums Offenbach beraten nach eigener Angabe kostenlos, sprechen unter anderem Arabisch und Dari und begleiten zu Ämtern und Arztterminen. Das Angebot richtet sich vor allem an Menschen, die neu in Offenbach sind. Ob jemand mit Ihrer Sprache Zeit hat und zur Begutachtung mitkommt, fragen Sie vorher per Anrufbeantworter oder WhatsApp unter 0176 71172990.

Welche sechs Bereiche prüft der Medizinische Dienst (früher MDK)?

Der Medizinische Dienst prüft Mobilität, geistige und kommunikative Fähigkeiten, Verhalten und psychische Probleme, Selbstversorgung wie Waschen und Essen, den Umgang mit Krankheit und Therapie sowie Alltag und soziale Kontakte (§ 14 Abs. 2 SGB XI).

Kann ich für die Körperpflege eine Pflegekraft gleichen Geschlechts verlangen?

Einen festen Anspruch gibt es nicht. Wünsche nach gleichgeschlechtlicher Pflege sollen nach Möglichkeit berücksichtigt werden (§ 2 Abs. 2 SGB XI). Die AOK weist darauf hin, dass ausschließlich gleichgeschlechtliche Pflege wegen der Personallage nicht immer möglich ist. Sprechen Sie den Wunsch im Erstgespräch an und lassen Sie die Absprache in den Pflegevertrag schreiben.

Sind alle Pflegedienste gleich teuer, und was zahlt die Pflegekasse?

Nein, die Preise können sich je Pflegedienst unterscheiden. Vergleichen lassen sie sich mit der Leistungs- und Preisvergleichsliste der Pflegekasse (§ 7 Abs. 3 SGB XI). Bei anerkanntem Pflegegrad 2 bis 5 zahlt die Pflegekasse für Pflege durch einen zugelassenen Dienst monatlich bis zu 796 Euro (Pflegegrad 2), 1.497 Euro (3), 1.859 Euro (4) oder 2.299 Euro (5) als Pflegesachleistung (§ 36 Abs. 3 SGB XI). Was darüber liegt, ist Eigenanteil. Nutzen Sie nur einen Teil, etwa 40 Prozent, gibt es 60 Prozent des Pflegegeldes dazu (§ 38 SGB XI).

Behandlungspflege wie Medikamentengabe oder Insulininjektionen zahlt bei gesetzlich Versicherten die Krankenkasse, auch ohne Pflegegrad. Die Kasse muss die ärztliche Verordnung genehmigen (§ 6 Abs. 1 HKP-Richtlinie) und zahlt nur, soweit niemand im Haushalt die Versorgung im nötigen Umfang übernehmen kann (§ 37 Abs. 2 und 3 SGB V). Erwachsene zahlen 10 Euro je Verordnung, für die ersten 28 Tage im Kalenderjahr außerdem 10 Prozent der Kosten (§ 37 Abs. 5, § 61 Satz 3 SGB V). Mehr dazu unter Behandlungspflege.

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